Terma & Syarat phwin – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh phwin, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca dan memahami Terma dan Syarat ini secara menyeluruh.
• Anda bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung di dalamnya.
• Anda memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan oleh phwin, termasuk had umur minimum 18 tahun.
• Penggunaan anda terhadap platform phwin adalah untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.

Terma ini membentuk perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan phwin ("Platform", "Kami", atau "phwin"). Dokumen ini hendaklah dibaca bersama Dasar Privasi phwin dan dasar-dasar lain yang diterbitkan di platform ini, yang semuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan phwin.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform phwin, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. phwin tidak akan membuka akaun atau membenarkan penggunaan bagi individu di bawah umur ini.
• Keupayaan Undang-undang: Anda mempunyai keupayaan undang-undang untuk memasuki kontrak yang mengikat dan tidak berada di bawah sebarang halangan undang-undang yang menghalang anda daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Tanggungjawab Pengguna: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform phwin adalah sah dan dibenarkan di bawah undang-undang negeri atau wilayah tempat anda berada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan maklumat lain yang diminta oleh phwin. Pemberian maklumat palsu adalah alasan untuk penamatan akaun serta-merta dan mungkin membawa kepada tindakan undang-undang.

phwin berhak untuk menolak sebarang permohonan pendaftaran tanpa memberikan sebab, atas budi bicara mutlak kami.

Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan menggunakan satu (1) akaun phwin yang aktif. Pemilikan atau penggunaan lebih dari satu akaun — sama ada dengan nama sendiri, nama orang lain, atau dengan menggunakan maklumat palsu — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan:

• Penangguhan atau penutupan kekal semua akaun berkaitan.
• Perampasan semua baki wang dan kemenangan yang belum dikeluarkan.
• Pemblokiran kekal dari platform phwin.
• Rujukan kepada pihak berkuasa berkaitan jika perlu.

Keselamatan Akaun: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun phwin anda. phwin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk. Anda mesti memaklumkan pasukan sokongan phwin dengan segera jika anda mengesyaki sebarang penggunaan tidak sah pada akaun anda.

Pengesahan Identiti: phwin berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan Malaysia, penyata bank, atau bukti alamat terkini. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diperlukan dalam masa yang ditetapkan boleh menyebabkan pengeluaran ditangguhkan atau akaun digantung sementara.

Mata Wang: Semua transaksi di platform phwin adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). phwin tidak menerima atau memproses pembayaran dalam mata wang asing.

Cara Pembayaran Diterima: phwin menerima deposit dan pengeluaran melalui cara-cara berikut sahaja:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• DuitNow (pemindahan terus)
• Boost eWallet
• ShopeePay
• FPX — Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank peserta lain

Had Transaksi:

• Deposit minimum: RM10 setiap transaksi
• Pengeluaran minimum: RM30 setiap permintaan
• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan boleh ditetapkan oleh ahli sendiri melalui tetapan kawalan diri dalam akaun phwin.

Tempoh Pemprosesan: Deposit diproses serta-merta dalam kebanyakan kes. Pengeluaran biasa diproses dalam masa 15 minit hingga 3 jam bekerja. Pengeluaran pertama dan pengeluaran melebihi RM50,000 memerlukan proses pengesahan tambahan yang boleh mengambil masa sehingga 3–7 hari bekerja.

Dana Pihak Ketiga: phwin tidak menerima deposit dari akaun atau kad kredit yang bukan milik anda sendiri. Semua deposit mesti bersumber dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda. Dana yang didepositkan menggunakan kaedah pihak ketiga boleh dirampas dan akaun berkaitan boleh ditutup.

phwin menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahlinya dari masa ke masa, termasuk namun tidak terhad kepada:

• Bonus Selamat Datang sehingga RM100 untuk ahli baharu
• Cashback mingguan
• Bonus reload deposit
• Promosi berkala sempena cuti umum Malaysia (Hari Raya Aidilfitri, Hari Merdeka, Hari Malaysia dan lain-lain)
• Tawaran khas untuk perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL terpilih

Syarat Rollover (Pusing Ganti): Semua bonus phwin tertakluk kepada syarat rollover sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan sebagai wang tunai. Syarat rollover dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap bonus. Sebagai contoh, bonus dengan syarat rollover ×5 bermaksud anda perlu bertaruh sebanyak 5 kali jumlah bonus yang diterima sebelum baki bonus layak untuk pengeluaran.

Peraturan Am Bonus:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun.
• phwin berhak untuk menarik balik, mengubah suai, atau membatalkan sebarang bonus pada bila-bila masa jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Sekiranya anda mengeluarkan wang sebelum memenuhi syarat rollover, baki bonus dan kemenangan berkaitan yang belum memenuhi syarat akan dilucuthakkan.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover yang ditetapkan.

Penyertaan dalam sebarang promosi phwin adalah atas budi bicara pengguna. Dengan menerima sebarang bonus, anda bersetuju dengan terma khusus tawaran tersebut di samping Terma umum ini.

Bahagian pertaruhan sukan phwin meliputi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, AFF Championship dan lebih 200 liga lain), badminton BWF, e-sukan, tenis, dan sukan-sukan lain. Peraturan berikut terpakai untuk semua taruhan sukan:

Taruhan Minimum & Maksimum: Had taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis sukan, liga, dan pasaran. Had ini dipaparkan secara automatik dalam slip taruhan anda sebelum pengesahan.

Pengesahan Taruhan: Taruhan hanya dianggap sah setelah slip taruhan menunjukkan status "Disahkan" dan nombor rujukan unik diberikan. phwin tidak bertanggungjawab atas taruhan yang gagal disahkan akibat masalah sambungan internet atau gangguan teknikal di pihak pengguna.

Taruhan In-Play: Taruhan yang dibuat semasa perlawanan berlangsung ("in-play") adalah tertakluk kepada odds yang terpakai pada masa pengesahan taruhan, bukan pada masa taruhan mula-mula diklik. Kelewatan dalam sambungan internet boleh menyebabkan taruhan disahkan pada odds yang berbeza dari yang dipaparkan pada skrin anda.

Perlawanan Ditangguhkan atau Dibatalkan:

• Jika perlawanan ditangguhkan sebelum bermula, semua taruhan dibatalkan dan wang dipulangkan penuh.
• Jika perlawanan ditangguhkan selepas bermula tetapi belum selesai, penyelesaian taruhan bergantung pada tempoh perlawanan yang telah berlangsung dan dasar khusus liga berkenaan seperti yang ditetapkan dalam peraturan pertaruhan phwin.
• Untuk perlawanan yang mencukupi tempoh minimum, phwin akan menyelesaikan taruhan berdasarkan skor pada masa perlawanan dihentikan.

Penolakan & Pembatalan Taruhan: phwin berhak untuk menolak atau membatalkan sebarang taruhan yang diyakini dibuat berdasarkan maklumat dalaman, manipulasi pasaran, atau sebarang bentuk penipuan. Keputusan phwin dalam hal ini adalah muktamad.

Platform phwin menyediakan permainan kasino langsung (baccarat, roulette, blackjack, dragon tiger), slot dari pembekal terkemuka seperti Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Play'n GO dan PG Soft, serta jackpot progresif dengan kumpulan hadiah sehingga RM2 juta.

Keadilan Permainan: Semua permainan slot dan jackpot menggunakan sistem Penjanaan Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengujian bebas antarabangsa. phwin tidak mempunyai sebarang keupayaan untuk mengubah suai atau memanipulasi keputusan permainan. RTP (Return to Player) setiap permainan adalah sebagaimana yang ditetapkan oleh pembekal perisian berkenaan.

Jackpot Progresif:

• Kumpulan hadiah jackpot dikira semula selepas dimenangi bermula dari nilai minimum yang dijamin.
• Kemenangan jackpot yang melebihi RM50,000 memerlukan proses pengesahan tambahan sebelum dibayar.
• phwin berhak untuk menahan pembayaran jackpot sehingga pengesahan penuh selesai jika terdapat sebarang keraguan tentang kesahihan kemenangan.
• Dalam kes kerosakan perisian atau ralat teknikal yang menyebabkan kemenangan jackpot yang tidak betul, phwin berhak untuk membatalkan kemenangan tersebut dan memberitahu pengguna dengan segera.

Ralat Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, phwin akan cuba mengembalikan keadaan permainan ke titik sebelum gangguan berlaku. Jika ini tidak dapat dilakukan, taruhan untuk pusingan yang terjejas akan dibatalkan dan wang dipulangkan ke baki akaun pengguna.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform phwin dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan tindakan undang-undang:

• Penipuan dan Manipulasi: Sebarang usaha untuk menipu, memanipulasi sistem taruhan, atau mengeksploitasi kelemahan teknikal platform phwin.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform phwin untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Akaun Berganda: Memiliki atau menggunakan lebih daripada satu akaun phwin untuk tujuan apa pun, termasuk untuk memanfaatkan bonus secara berulang.
• Penggunaan Bot atau Perisian Automatik: Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip, atau alatan lain untuk mengakses atau menggunakan platform phwin secara tidak sah.
• Penyalahgunaan Bonus: Melakukan taruhan yang dipenuhi dengan tujuan semata-mata untuk memenuhi syarat rollover bonus tanpa niat bermain yang tulen, termasuk melalui teknik lindung nilai (hedging) yang jelas-jelas bertujuan mengambil kesempatan dari tawaran bonus.
• Berkongsi Akaun: Membenarkan individu lain menggunakan akaun phwin anda atau menggunakan akaun orang lain.
• Maklumat Palsu: Memberikan maklumat peribadi, dokumen pengesahan, atau butiran pembayaran yang palsu atau menyesatkan.

phwin berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Permintaan dari pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Kegagalan untuk memberikan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam masa yang ditetapkan.
• Akaun yang tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut.

Penutupan Akaun oleh Pengguna: Anda berhak untuk menutup akaun phwin anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau Live Chat. Sebelum penutupan, semua taruhan yang belum selesai akan diselesaikan mengikut keputusan sebenar dan baki yang tinggal selepas penyelesaian baki akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard.

Akaun Tidak Aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti (log masuk, deposit, taruhan atau permainan) selama 12 bulan berturut-turut diklasifikasikan sebagai tidak aktif. phwin berhak mengenakan caj penyelenggaraan akaun tidak aktif sebagaimana yang dinyatakan dalam polisi terkini platform.

Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data peribadi anda oleh phwin adalah tertakluk kepada Dasar Privasi phwin yang terasing dan boleh disemak di phwin-jit.com/privacy-policy. Dasar Privasi tersebut adalah sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan phwin dan hendaklah dibaca bersama Terma ini.

Secara ringkasnya, phwin berkomitmen untuk:

• Melindungi data peribadi anda dengan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan phwin.
• Tidak menjual, memindahkan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Menggunakan data anda hanya untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pencegahan penipuan, dan peningkatan perkhidmatan.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman data peribadi anda mengikut prosedur yang ditetapkan.

phwin mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam segala aspek pengendalian data pengguna.

phwin mengambil serius komitmen kami terhadap permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan dan permainan kasino adalah bentuk hiburan yang sah dan menyeronokkan apabila dilakukan secara bertanggungjawab, tetapi kami sedar bahawa ia boleh menimbulkan masalah bagi sesetengah individu.

Alat Kawalan Diri Tersedia di phwin:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan anda sendiri melalui tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh ditingkatkan dalam tempoh penyejukan 24 jam.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian yang anda selesa tanggung dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi permainan harian untuk mengelak bermain terlalu lama.
• Penyejukan Diri: Ambil jeda dari platform phwin selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau tempoh pilihan anda sendiri.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk menyekat diri sepenuhnya dari mengakses platform phwin untuk tempoh yang lebih panjang.

Jika anda atau seseorang yang anda kenal mungkin menghadapi masalah ketagihan perjudian, sila hubungi Talian Kasih: 15999 atau layari laman web Kementerian Kesihatan Malaysia untuk mendapatkan maklumat dan bantuan. Baca panduan lengkap kami di phwin-jit.com/responsible-gaming.

Perkhidmatan "Sebagaimana Adanya": Platform phwin disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat tentang kebolehpercayaan, ketepatan, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. phwin tidak menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, ralat, atau kelewatan pada setiap masa.

Had Liabiliti: Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, phwin tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan, kehilangan keuntungan, atau kerosakan tidak langsung yang timbul daripada penggunaan platform phwin.
• Keputusan pertaruhan atau permainan yang dianggap tidak memuaskan oleh pengguna.
• Kegagalan teknikal, gangguan sistem, atau masalah sambungan internet yang berada di luar kawalan munasabah phwin.
• Akses tidak sah ke akaun pengguna yang berpunca dari kecuaian pengguna sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

Penyelesaian Pertikaian: Sekiranya timbul sebarang pertikaian berkaitan dengan akaun phwin anda, transaksi kewangan, atau hasil permainan, anda hendaklah menghubungi pasukan sokongan phwin terlebih dahulu melalui e-mel di support@phwin-jit.com dengan butiran lengkap pertikaian tersebut. phwin akan menyiasat setiap aduan dengan teliti dan memberikan respons dalam masa 5–10 hari bekerja. Keputusan phwin selepas siasatan menyeluruh adalah muktamad.

Pindaan: phwin berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform phwin. Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan material melalui notis dalam platform atau e-mel jika sesuai, tetapi anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Undang-undang Berkenaan: Terma dan Syarat ini adalah tertakluk kepada dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses dalaman phwin adalah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang kompeten di Malaysia.

Kebolehpisahan: Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang kompeten, peruntukan tersebut hendaklah dipisahkan dari Terma ini dan tidak mempengaruhi kesahan peruntukan-peruntukan lain yang tinggal.

Bahasa: Terma dan Syarat phwin diterbitkan dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa utama. Sekiranya terdapat sebarang terjemahan dalam bahasa lain, versi Bahasa Melayu adalah yang menentukan dalam hal sebarang percanggahan.